Vodafone, 5G öncesinde şebeke yönetimini müşteri deneyimi ve yapay zekâ odağında yeniden tasarladığını açıkladı. Şirket, bu kapsamda hayata geçirdiği yapay zekâ tabanlı Şebeke Kalite Endeksi (Network Quality Index) modeliyle, her müşterinin ses ve internet deneyimini tek bir kişisel skorla ölçüyor. Model, müşterilerin şebeke deneyimlerinin ayrı ayrı değerlendirilerek en doğru aksiyonun alınmasına imkân veriyor. Konuya ilişkin açıklamada bulunan Vodafone Türkiye Engin Aksoy "5G'ye yalnızca teknolojik olarak değil, müşteri memnuniyetinde de güçlü bir hazırlıkla giriyoruz. Yapay zekâ tabanlı akıllı şebeke yönetimi, müşteri davranışlarına dayalı planlama, öne çıkan telafi modelleri ve uluslararası standartlarla uyumlu mühendislik yaklaşımımızla, şebeke alanını müşteri memnuniyeti ekseninde konumlandırıyoruz" ifadelerini kullandı
Okumaya devam et...
Okumaya devam et...